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华为消费者BG管理团队发内部信 倡导员工春节期间“人人做客服”

 

来源:本文章来源于网络 | 时间:2018-02-13 22:13:13

2月12号,华为消费者BG团队发内部信,倡导全体员工利用春节走亲访友或聚会时间行动起来,“人人做客服”,与正在使用或者曾经使用华为终端产品的亲朋好友、老师、同学等进行随机访谈。

在内部信中提到,原因是华为的一些卖点,甚至一些非常基础的功能,部分消费者并不完全了解,比如软件升级,有些用户下载了新版本却未点安装,导致升级后的优化点用户无法第一时间体验到。

最后消费者BG管理团队还倡导全体管理者以身作则,将沟通情况做好记录并带领团队落实到日常改进。

华为消费者BG管理团队发内部信 倡导员工春节期间“人人做客服”

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